L’envoi de questionnaires (type enquête de satisfaction) donne souvent un taux de retour assez faible.

Pour augmenter le nombre de réponses, le questionnaire doit être facile et rapide à remplir.

2 solutions via Excel permettent d’optimiser les enquêtes :

• L’utilisation de boutons d’options est rapide pour l’utilisateur  :

• L’envoi automatique d’un mail avec le fichier joint à partir d’un bouton de la feuille Excel fait gagner du temps à votre interlocuteur

Le questionnaire qui permet d’améliorer le taux de retour peut se présenter de la manière suivante :

Pour vous rendre compte de l’efficacité de ces 2 solutions, vous pouvez télécharger ce fichier ci-dessous :